ホテル日航金沢 小島久枝さん
香港の青年からホテル宿泊時のご相談に加え、京都の料亭を手配したいと、ご依頼のメールが届きました。
パレスホテル東京 住吉真矢子さん
国をまたいで協力 ロンドンのホテルで思わぬもてなし
昨年開業して間もなく、定年退職の記念に夫婦で海外旅行を計画中のゲストから、現地のレストランの予約を手伝ってほしいと依頼がありました。早速国際電話をかけ、パリのレストランと、ロンドンのあるホテルのアフタヌーンティーを予約しました。
私は、ホテルコンシェルジュの国際ネットワーク「レ・クレドール」のメンバーです。国や場所が違っても、ゲストのため協力し合います。奥様がアガサ・クリスティーの大ファンだと聞いていたので、後日ロンドンのコンシェルジュに伝えておきました。
一カ月後、帰国してホテルにお越し下さったゲストは、興奮した様子で写真を見せて下さいました。なんでもロンドンのホテルでアガサ・クリスティーがいつも座っていた席が用意されていたそうです。それには私も驚きました。
コンシェルジュは時に、依頼以上のことを準備してお客様をお迎えします。そして私たちは、国や場所という枠を越え、協力して最大限のおもてなしを心がけます。改めて仲間の素晴らしさを感じた体験でした。
パレスホテル東京
東京都千代田区丸の内１の１の１／大手町駅直結
ＴＥＬ０３－３２１１－５２１１
http://www.palacehoteltokyo.com/
（２０１３年５月７日、マリオン・ライフ、マリオン・プレゼント掲載記事から。記事・画像の無断転載・複製を禁じます。商品価格、営業時間など、すべての情報は掲載時点のものです。ご利用の際は改めてご確認ください）
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