コンシェルジュのつぶやき

パレスホテル東京 住吉真矢子さん

国をまたいで協力 ロンドンのホテルで思わぬもてなし

 
 昨年開業して間もなく、定年退職の記念に夫婦で海外旅行を計画中のゲストから、現地のレストランの予約を手伝ってほしいと依頼がありました。早速国際電話をかけ、パリのレストランと、ロンドンのあるホテルのアフタヌーンティーを予約しました。

 私は、ホテルコンシェルジュの国際ネットワーク「レ・クレドール」のメンバーです。国や場所が違っても、ゲストのため協力し合います。奥様がアガサ・クリスティーの大ファンだと聞いていたので、後日ロンドンのコンシェルジュに伝えておきました。

 一カ月後、帰国してホテルにお越し下さったゲストは、興奮した様子で写真を見せて下さいました。なんでもロンドンのホテルでアガサ・クリスティーがいつも座っていた席が用意されていたそうです。それには私も驚きました。

 コンシェルジュは時に、依頼以上のことを準備してお客様をお迎えします。そして私たちは、国や場所という枠を越え、協力して最大限のおもてなしを心がけます。改めて仲間の素晴らしさを感じた体験でした。 

 



 パレスホテル東京

 東京都千代田区丸の内1の1の1/大手町駅直結
 TEL03-3211-5211
 http://www.palacehoteltokyo.com/

(2013年5月7日、マリオン・ライフ、マリオン・プレゼント掲載記事から。記事・画像の無断転載・複製を禁じます。商品価格、営業時間など、すべての情報は掲載時点のものです。ご利用の際は改めてご確認ください)

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